Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Müşteri memnuniyeti Girişmatik için önceliklidir. İade ve geri ödeme süreçlerimiz, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülmektedir.
-
Cayma Hakkı
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.
-
İade Koşulları
-
Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır
-
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
-
Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir
Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması, kurulumu yapılması veya değer kaybına uğraması durumunda, oluşan değer kaybı iade tutarından düşülebilir.
-
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
-
Kişiye özel üretilen ürünler
-
Kurulumu yapıldıktan sonra tekrar satılması mümkün olmayan ürünler
-
Kullanım sonucu değer kaybına uğrayan ürünler
-
İade Süreci
-
İade talebi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla oluşturulmalıdır
-
Ürün, cayma bildirimi yapıldıktan sonra 10 gün içinde gönderilmelidir
-
Kargo Ücretleri
-
Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır
-
Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir
-
Para İadesi
-
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir
-
İade onaylandığında, en geç 14 gün içerisinde geri ödeme yapılır
-
Ödeme, sipariş sırasında kullanılan yöntem ile iade edilir
-
Ayıplı Ürünler
Teslim edilen ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış olması durumunda, müşteri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilir.
Bu durumda:
-
Ürün ücretsiz iade alınır
-
Değişim veya tam para iadesi yapılır
-
İletişim
E-posta: girismatikshop@gmail.com
Web sitesi: girismatik.com